A CVS Health está expandindo o uso de “gêmeos digitais agentic” (agentic twins) baseados em inteligência artificial para simular o comportamento real de pacientes e consumidores. Criados a partir de milhões de respostas consentidas, esses modelos virtuais permitem testar fluxos de atendimento, mensagens e experiências digitais antes da implementação, otimizando a adesão a tratamentos e a satisfação do paciente.

A abordagem marca um avanço na transição para sistemas de IA proativos, capazes de prever respostas e melhorar a personalização dos cuidados de saúde.

Fonte: CVS Health